7月23日,一位老人走進了221路站務室,剛一進門,老人的淚水就止不住地往下流,情緒十分激動。
據了解,老人想請求車隊幫忙尋找自己在公交車上丟失的包裹,里面裝有房證、醫???、身份證等,其中最重要的是有自己的看病錢和給孩子的大學學費共計1.8萬余元。
見狀,車隊管理人員連忙安撫老人情緒,讓其不要著急,一邊協助老人報警,一邊迅速聯系調度排查車輛,并通過智能系統與駕駛員取得聯系,同時在群里發布相關消息。
在大家焦急等待消息的過程中,群里突然傳來好消息,駕駛員楊陽說自己撿到了一個包裹,還附上了圖片讓老人確認。
不一會兒,當楊陽帶著包裹急匆匆跑進站務室,將包遞給老人查看。當老人看到包里面的東西都在,一樣不少時,這才放心地笑了起來,車隊管理人員懸著的心也終于落了地。
老人眼中滿含喜悅的淚水,緊緊握著管理人員和楊陽的手,連連表示感謝,并提出要買東西表達謝意,但都被車隊一一婉拒。
楊陽真誠地說道:“我們盡力為乘客提供幫助,撿到乘客丟失物品及時歸還,這是我們的職責?!?br />
第二天一早,老人帶著自己的兒子再次來到了221路站務室,將“拾金不昧道德高尚 服務熱情盡職盡責”的錦旗親手交到隊長手中,再次向車隊和楊陽表達自己的謝意。
7月22日早10時左右,通利、康龍公司212路駕駛員孫垂茂打掃車內衛生時在座位下方撿到一部手機,孫垂茂立即將手機帶回站務室交到車隊。
這時手機鈴聲響起,車隊負責人接通了電話。電話中,對方說自己是這部手機的失主,早上乘車時不小心將手機遺失在車上了。車隊負責人說道:“您請放心,現在手機就在我們車隊站務室,您可以隨時前來認領?!?/p>
半小時后,一位女士趕到車隊認領手機,孫垂茂將手機交還給了失主,失主看到自己的手機后很是激動,向車隊和孫垂茂表達了自己的謝意。
7月23日晚19時50分左右,212路駕駛員楊男祥在終點站打掃車內衛生時撿到一臺平板電腦,楊男祥立即將其送到站務室,并向隊長匯報情況。
24日早6時20分左右,一位小伙子急匆匆來到車隊,稱自己昨天晚上乘車時不慎將平板電腦忘在了車上,請求車隊幫忙找找。正巧此時楊男祥也走進了站務室,當楊男祥將昨晚撿到的平板電腦遞到小伙子手中時,小伙子十分激動,連忙說道:“這就是我昨天丟的平板電腦,里面有些很重要的資料,真是太感謝了?!?/p>
楊男祥表示這都是應該做的,能夠幫助到乘客,自己也感到很開心。